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配送・送料について

佐川急便
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商品はギフトボックスに入れてお届けいたします。
包装・ラッピングのご用意はございません。
ご了承いただきますようお願いいたします。 

支払い方法について

クレジットカード

弊社では、GMOイプシロン蠅提供するクレジットカード決済サービスを利用しております。SSL(Secure Sockets Layer)に対応しており、クレジットカード情報などの重要なデータは暗号化されて送信されます。お客様のクレジットカード情報が、弊社に通知される事はございませんのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。納品書がご利用の控えになりますので、大切に保管してください。
※領収書について
クレジットカード会社発行の【ご利用代金明細書】が公的な領収書となります。
会社名あてなど、領収書が必要なお客様は、備考欄に『カード払い領収書:あて名○○○』とご記入ください。
商品のお届け完了後に、メールにてお送りいたします(郵送は行っておりません)。
その場合、領収書には<クレジットカード払い>と記入させていただきます。また、収入印紙は貼付できません。 
銀行振込
ご注文申込後に、こちらからお送りさせて頂きます<確認メール>に記載の銀行口座へお振込下さい。
・お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※領収書について
金融機関への【払込受領書】等が公的な領収書となります。 
代金引換
代引手数料:無料
お届け時にご注文商品と引き換えに配送ドライバーに代金をお支払い下さい。
お支払いは現金の他、クレジットカード・Jデビットがご利用頂けます。
※領収書について
商品お届けの際の【代引金額領収書】等が公的な領収書となります。 

返品・キャンセルについて

返品期限
原則として商品に欠陥がない場合は、交換・返品(返金)はお受けいたしません。お客様都合での交換・返品はご容赦ください。
万一お届けした商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。
返品送料
不良品・誤商品に該当する場合は当方で負担いたします。送料着払いにてご返送下さい。到着次第、交換もしくは返品(返金)の手続きをいたします。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
ローゼンアンドコー・ジャパン合同会社
運営統括責任者名
広重克己
郵便番号
103-0025
住所
東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル4F-08
商品代金以外の料金の説明
消費税、送料、銀行振込手数料
申込有効期限
カード決済もしくは銀行振込によるお支払、または代金引換のオーダーをもってご注文の申込といたします。
銀行振込の場合、弊社からの確認メール後7日以内にお支払ください。7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
不良品
万一お届けしました商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合は不良品とし、交換または返品(返金)にて対応させていただきます。
不良品の場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。3日以上経過した場合、もしくはご使用になられた商品は交換・返品(返金)の対応ができませんのでご注意下さい。
また、お客様の過失により不備が生じた商品の交換・返品はご容赦ください。
販売数量
申込のタイミングにより商品が欠品している場合がございます。その場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご迷惑をお掛けしますが何とぞご了承下さいますようお願いいたします。
引渡し時期
【出荷日】 ご注文(銀行振込の場合は振込確認)後、通常は翌営業日に出荷いたします。ご注文いただきましたお時間によっては、出荷が翌々営業日になることもございます。

【お届け日】 お届け先のご住所が本州エリア(岩手県〜兵庫県まで)の場合は出荷日の翌日がお届け日に、その他エリア(北海道一部地域・沖縄県・離島除く)の場合は出荷日の翌々日がお届け日になります。
交通事情や配送業者の状況によりお届けが遅延する場合がございます。ご案内する配送伝票番号にて配送業者へお問合せください。
お支払い方法
カード決済・銀行振込・代金引換
お支払い期限
銀行振込の場合、弊社からの確認メール後7日以内にお支払ください。
返品期限
原則として商品に欠陥がない場合は、交換・返品(返金)はお受けいたしません。お客様都合での交換・返品はご容赦ください。
万一お届けした商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。
返品送料
不良品・誤商品に該当する場合は当方で負担いたします。送料着払いにてご返送下さい。到着次第、交換もしくは返品(返金)の手続きをいたします。
サービス名
ローゼンタール(Rosenthal)公式オンラインショップ
電話番号
03-6810-7997 ※平日11:00〜16:00
新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お電話での受付時間を変更させていただいております。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
公開メールアドレス
info@rosenandco.jp
ホームページアドレス
https://rosenthalshop.jp