ショッピングガイド（配送・送料など）
- 佐川急便
-
≫全国送料無料でお届けします≪
すべての商品はギフトBOXに入れてお届けします。
お届けの商品には、ご注文者様・お届け先・商品名・弊社の連絡先などを記載した『納品書』を同梱いたします。
＜ご注文者様＞と＜お届け先＞が異なる場合には、『納品書』には金額を記載いたしませんので、ギフトにてお買い求めの場合でもご安心いただけます。
エコの観点より包装紙のご用意はございませんが、有料のショッピングバッグをご用意いたしておりますので、ぜひご利用ください。
＜大口ご注文の場合＞
オンライン上の在庫数より多い数のご注文をご希望のお客様は、商品ページの下部『この商品について問い合わせる』よりお問い合わせください。
こちらから、折り返しご連絡いたします。
支払い方法について
- クレジットカード
-
弊社では、ＧＭＯイプシロン�蠅�提供するクレジットカード決済サービスを利用しております。SSL(Secure Sockets Layer)に対応しており、クレジットカード情報などの重要なデータは暗号化されて送信されます。お客様のクレジットカード情報が、弊社に通知される事はございませんのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
- Amazon Pay
-
Amazon Pay は、既にAmazonアカウントをお持ちのお客様がご利用いただけるサービスです。
Amazonアカウントに登録された配送先やクレジットカードを選択するだけで、簡単にお買い物いただけます。
※ログインしてからAmazon Payにお進みいただきますと、マイアカウントにお客様の注文履歴が残ります。
≪クレジットカード・Amazon Pay の領収書について≫
クレジットカード会社発行の【ご利用代金明細書】が公的な領収書となります。
会社名あてなど、領収書が必要なお客様は、備考欄に『領収書発行依頼：あて名○○○』とご記入ください。商品のお届け完了後に、メールにてお送りいたします（郵送は行っておりません）。その場合、電子発行した領収書については、収入印紙は不要となっております。（クレジットカード払い、と記入させていただきます） - 銀行振込
-
ご注文申込後に、こちらからお送りさせて頂きます＜確認メール＞に記載の銀行口座へお振込下さい。
・お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※領収書について
金融機関への【払込受領書】等が公的な領収書となります。 - 代金引換
-
代引手数料：無料
お届け時にご注文商品と引き換えに配送ドライバーに代金をお支払い下さい。
お支払いは現金の他、クレジットカード・Jデビットがご利用頂けます。
【海外お取り寄せ】・【ご予約商品】および＜ヴィンテージ・コレクション＞の商品や、大口ご注文の場合は、代金引換でのお支払いは承っておりません。また、それらの商品とその他の商品をまとめてご購入される場合にも代金引換は選択できません。
※領収書について
商品お届けの際の【代引金額領収書】等が公的な領収書となります。
返品・キャンセルについて
- 返品期限
-
原則として商品に欠陥がない場合は、交換・返品はお受けいたしません。お客様都合での交換・返品はご容赦ください。
万一お届けした商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後3日以内にご連絡ください。ご連絡をいただいた後、その後のお手続き方法をお知らせいたします。
（キャンセルについて）
ご注文申込後のキャンセルやご注文内容の変更は、システムの都合上お断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
- 返品送料
-
不良品・誤商品に該当する場合は当方で負担いたします。
ご連絡をいただいた後、その後のお手続き方法をお知らせいたします。
特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- ローゼンアンドコー・ジャパン合同会社
- 運営統括責任者名
- 広重克己
- 郵便番号
- 103-0025
- 住所
- 東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル4F-08
- 商品代金以外の料金の説明
- 消費税、送料、銀行振込手数料
- 申込有効期限
-
カード決済やAmazon Payによるお支払い、代金引換もしくは銀行振込のオーダーにてご注文の申込といたします。
銀行振込の場合、弊社からの確認メール後7日以内にお支払ください。７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
- 不良品
-
お届けした商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合は不良品とし、交換（もしくはご注文いただいた商品の在庫が無い場合に限り返品）にて対応させていただきます。
その場合は大変申し訳ございませんが、商品到着後3日以内にご連絡下さい。ご連絡をいただいた後、その後のお手続き方法をお知らせいたします。
3日以上経過した場合、もしくはご使用になられた商品は交換・返品の対応ができません。 商品が届きましたら、すぐにご確認いただきますようお願いいたします。
また、お客様の過失により不備が生じた商品の交換・返品はご容赦ください。
※“陶磁器”の性質上、微細な黒・茶色の点、凹凸、気泡、釉薬色の違い、スレなどは個体差として一般的に許容されております。不良品ではございませんのでご理解いただきますようお願いいたします。 - 販売数量
- 申込のタイミングにより商品が欠品している場合がございます。その場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご迷惑をお掛けしますが何とぞご了承下さいますようお願いいたします。
- 引渡し時期
-
【出荷日】 ご注文（銀行振込の場合は振込確認）後、通常は翌営業日（土日祝・年末年始・お盆等除く）に出荷いたします。ご注文いただきましたお時間や、お支払い方法などによっては、出荷が2〜3営業日後になることもございます。発送の準備が出来ましたら、メールにてご連絡いたします。
【お届け日】 お届け先のご住所が本州エリア（岩手県〜兵庫県まで）の場合は出荷日の翌日がお届け日に、その他エリア（北海道一部地域・沖縄県・離島除く）の場合は出荷日の翌々日がお届け日になります。
交通事情や配送業者の状況によりお届けが遅延する場合がございます。
【海外お取り寄せ】 の商品は、ご注文後にドイツからお取り寄せする商品です。また、【ご予約商品】は入荷しだいのお届けとなります。
商品ページに記載している納期をご確認ください。入荷しだいご連絡しお届けいたします。
- お支払い方法
- カード決済・Amazon Pay・銀行振込・代金引換
- お支払い期限
- 銀行振込の場合、弊社からの確認メール後7日以内にお支払ください。
- 返品期限
-
原則として商品に欠陥がない場合は、交換・返品はお受けいたしません。お客様都合での交換・返品はご容赦ください。
万一お届けした商品がお申込みと異なったり、破損・汚損などしていた場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後3日以内にご連絡ください。ご連絡をいただいた後、その後のお手続き方法をお知らせいたします。
（キャンセルについて）
ご注文申込後のキャンセルやご注文内容の変更は、システムの都合上お断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
- 返品送料
-
不良品・誤商品に該当する場合は当方で負担いたします。
ご連絡をいただいた後、その後のお手続き方法をお知らせいたします。 - サービス名
- ローゼンタール（Rosenthal）公式オンラインショップ
- 電話番号
- 03-6810-7997 ※平日11:00〜16:00 ◆新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お電話での受付時間を変更させていただいております。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
- 公開メールアドレス
- info@rosenandco.jp
- ホームページアドレス
- https://rosenthalshop.jp
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お届けの商品には、ご注文者様・お届け先・商品名・弊社の連絡先などを記載した『納品書』を同梱いたします。
＜ご注文者様＞と＜お届け先＞が異なる場合には、『納品書』には金額を記載いたしませんので、ギフトにてお買い求めの場合でもご安心いただけます。
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クレジットカード
弊社では、ＧＭＯイプシロン�蠅�提供するクレジットカード決済サービスを利用しております。SSL(Secure Sockets Layer)に対応しており、クレジットカード情報などの重要なデータは暗号化されて送信されます。お客様のクレジットカード情報が、弊社に通知される事はございませんのでご安心ください。
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≪クレジットカード・Amazon Pay の領収書について≫
クレジットカード会社発行の【ご利用代金明細書】が公的な領収書となります。
会社名あてなど、領収書が必要なお客様は、備考欄に『領収書発行依頼：あて名○○○』とご記入ください。商品のお届け完了後に、メールにてお送りいたします（郵送は行っておりません）。その場合、電子発行した領収書については、収入印紙は不要となっております。（クレジットカード払い、と記入させていただきます）
銀行振込
ご注文申込後に、こちらからお送りさせて頂きます＜確認メール＞に記載の銀行口座へお振込下さい。
・お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※領収書について
金融機関への【払込受領書】等が公的な領収書となります。
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金融機関への【払込受領書】等が公的な領収書となります。
代金引換
代引手数料：無料
お届け時にご注文商品と引き換えに配送ドライバーに代金をお支払い下さい。
お支払いは現金の他、クレジットカード・Jデビットがご利用頂けます。
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